IT-Professional - IuK-Systembetreuerin bzw. IuK-Systembetreuer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

- Bearbeitung von Supportanfragen: 

Sie bearbeiten Supportanfragen im 1st-Level-Support und leisten bei Bedarf Vor-Ort-Service

- Fehleranalyse und Störungsbehebung:

Sie identifizieren und analysieren technische Probleme und setzen geeignete Maßnahmen zur Störungsbehebung um

- 1st-Level-Support für die Einsatzzentrale:

Sie bieten kompetente Unterstützung im 1st-Level-Support und agieren als erste Anlaufstelle für die Einsatzzentrale

- Unterstützung von Ticketsystemen:

Sie unterstützen beim Betrieb des internen Ticketsystems

-Planung und Unterstützung im Wissensmanagement:

Sie helfen mit bei der Realisierung eines internen Wissensmanagementsystems und unterstützen bei der Redaktion, Pflege und Qualitätssicherung von Wissensartikeln

-Mitarbeit bei (Digitalisierungs-)Projekten/Prozessdigitalisierungen:

Sie bringen Ihre Ideen ein, um die Prozesse weiter professionell zu digitalisieren und unterstützen hier mit Ihrer Expertise

-Mithilfe bei der Betreuung von Messeständen:

Wenn Sie die persönlichen Voraussetzungen mitbringen, helfen Sie mit bei der Betreuung von IuK-Informationsständen im Rahmen von Messen und Veranstaltungen

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration bzw. der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung

- Kenntnisse der klassischen Microsoft Windows- und Office-Produkte

- Vorkenntnisse im Bereich von Ticketsystemen und/ oder Wissensmanagementsystemen wären wünschenswert

- Selbständige und eigenverantwortliche Aufgabenwahrnehmung

- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein

- Bereitschaft zum Dienst

• bei Einsatzlagen bzw.
• außerhalb des Dienstortes bei Supportfällen

- Gute Englischkenntnisse

- Hohes Maß an Fortbildungsbereitschaft

-Teamgeist, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, gutes Organisationsgeschick und Diskretion

- Fahrerlaubnis der Klasse B

Was wir NICHT von Ihnen erwarten:

• das Absolvieren eines Sporttests
• Schichtdienst

- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeitarbeitszeit

- die Möglichkeit zu anteiligem Home-Office in Abhängigkeit des Dienstbetriebs, unter Berücksichtigung der Servicezeiten, nach erfolgreicher Einarbeitungsphase

- Erholungsurlaub von 30 Tagen (bei einer Fünftagewoche), zusätzlich 24.12. und 31.12. arbeits-/dienstfrei

- einen Arbeitsplatz in der Innenstadt von Rosenheim

- ab Verbeamtung Möglichkeit des Bezugs eines Leasing-Fahrrads

- einen krisensicheren Arbeitsplatz

- Weiterbildungsmöglichkeiten im eigenen Fortbildungszentrum

- Möglichkeit der Teilnahme an externen Schulungsangeboten

- eine fundierte und struktuierte Einarbeitung

- Work-Life-Balance (Vereinbarkeit von Familie und Beruf)

- eine Tätigkeit bei der Bayerischen Polizei und somit für die Sicherheit aller

- einen offenen und vertrauensvollen Umgang untereinander

- die Möglichkeit einer Hospitation im Arbeitsbereich